Stora företag har oftast en, eller ett par, personer som sitter i ”växeln”. Personer som kan ta inkommande samtal och avgöra vilken person som är korrekt att nå beroende på det individuella ärendet. Ett typiskt exempel är hur sjukhusväxeln kan växla vidare samtal till olika avdelningar eller personer beroende på...
- 18 mars, 2018
